Politique de confidentialité

Ce que couvre cette politique

Cette politique explique comment Alimentation Régionale recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels que vous nous transmettez en visitant ce site Web. Elle porte uniquement sur ce site. Les renseignements que vous nous donnez lors d’un rendez-vous avec un représentant, au téléphone, ou dans le cadre d’une candidature à un emploi, relèvent de pratiques distinctes.

Un renseignement personnel est une information qui concerne une personne physique et qui permet, directement ou indirectement, de l’identifier. Votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone en sont.

Les renseignements que nous recueillons

Ce site ne recueille que ce que vous choisissez de nous donner, plus le minimum technique nécessaire pour qu’une page s’affiche.

• Formulaire de contact : votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone si vous le fournissez, le sujet que vous choisissez et le contenu de votre message.
• Demande de rendez-vous : votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, et si vous choisissez de les donner, votre ville ou votre secteur, vos disponibilités et votre message.
• Inscription à nos communications : votre adresse courriel.
• Renseignements techniques : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, dans la mesure où notre hébergeur les consigne dans ses journaux.

Ce que nous ne vous demandons jamais

Ce site ne demande aucun renseignement sensible : ni numéro d’assurance sociale, ni renseignement bancaire ou de carte de crédit, ni renseignement de santé. Aucun champ de ce site n’en a besoin.

Un champ de message libre reste un champ libre : rien ne vous empêche techniquement d’y écrire n’importe quoi. Nous vous demandons de ne pas y inscrire de renseignement sensible, pour vous comme pour nous.

Ce que ce site ne fait pas

Il est souvent plus utile de dire ce qu’un site ne fait pas. Sur celui-ci :

• il n’existe aucun compte client : rien à créer, aucun mot de passe à choisir et aucun profil à gérer. La section réservée que vous pouvez apercevoir sert aux représentants et au bureau d’Alimentation Régionale, pas à la clientèle ;
• aucune transaction ni aucun paiement n’a lieu sur ce site ;
• vos renseignements ne sont ni vendus, ni loués, ni échangés, à personne, dans aucune circonstance ;
• nous ne construisons aucun profil publicitaire et ne faisons aucun ciblage comportemental ;
• aucune décision vous concernant n’est prise de façon automatisée.

Pourquoi nous utilisons ces renseignements

Chaque renseignement recueilli sert à une fin précise, et à celle-là seulement :

• vous répondre lorsque vous nous écrivez, et faire le suivi de votre demande jusqu’à sa conclusion ;
• organiser le rendez-vous que vous demandez : vous rappeler, fixer le moment, vous transmettre le lien de la visioconférence et confier votre demande au représentant de votre secteur ;
• vous envoyer les communications auxquelles vous vous êtes inscrit, et rien d’autre ;
• comprendre quelles pages sont consultées afin de corriger et d’améliorer le site ;
• respecter les obligations que la loi nous impose.

Votre consentement

En remplissant un formulaire de ce site, vous consentez à ce que nous utilisions les renseignements fournis aux fins décrites ci-dessus. Ce consentement est libre et éclairé : vous savez ce que vous donnez et pourquoi.

Vous pouvez le retirer en tout temps. Le retrait vaut pour l’avenir : il n’efface pas un échange déjà terminé, mais il met fin à l’utilisation de vos renseignements à compter de votre demande. Se désabonner d’une communication ne demande jamais plus qu’un clic ou un message de votre part.

Nous n’utiliserons pas vos renseignements à une fin nouvelle sans vous en informer et, lorsque la loi l’exige, sans obtenir d’abord votre consentement.

Témoins de connexion et mesure d’audience

Un témoin de connexion (un « cookie ») est un petit fichier déposé sur votre appareil par un site que vous visitez. Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement des pages ; d’autres servent à mesurer la fréquentation ou à faire de la publicité.

À ce jour, ce site n’installe aucun témoin de mesure d’audience et aucun témoin publicitaire. Si un outil de mesure devait être ajouté, cette politique serait mise à jour avant sa mise en service et un choix vous serait présenté au préalable.

Votre navigateur vous permet par ailleurs de bloquer ou de supprimer les témoins déjà déposés. Ses réglages priment toujours sur les nôtres.

Avec qui ces renseignements sont partagés

Nous ne vendons pas vos renseignements et nous ne les échangeons avec aucun partenaire commercial à des fins de marketing.

Nous faisons appel à des fournisseurs pour trois choses, et trois seulement : héberger ce site, conserver dans une base de données les demandes qui nous sont adressées, et acheminer les courriels que ces demandes déclenchent. Ils n’ont accès aux renseignements que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leur mandat, ils ne peuvent les utiliser à leurs propres fins, et ils sont tenus par contrat de les protéger. Le nom de chacun peut vous être communiqué sur demande.

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi nous y oblige, notamment à la demande d’une autorité publique agissant dans le cadre de ses pouvoirs.

Certains de ces fournisseurs sont des entreprises technologiques établies à l’extérieur du Québec, et une partie du traitement peut donc avoir lieu hors de la province. C’est le cas de l’hébergement du site et de l’acheminement des courriels. Nous vous le disons plutôt que de le passer sous silence : la loi québécoise encadre ces communications, et nous ne confions à un fournisseur que ce dont il a besoin pour rendre son service.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons vos renseignements uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pendant la durée qu’une loi nous impose lorsqu’une telle obligation s’applique.

Une demande traitée et close n’a pas à rester en dossier indéfiniment. Lorsque la fin est atteinte, les renseignements sont détruits, ou anonymisés de façon à ne plus permettre de vous identifier.

Comment nous les protégeons

Nous prenons des mesures raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements en cause : accès limité aux seules personnes qui en ont besoin pour leur travail, transmission chiffrée entre votre navigateur et le site, et mise à jour des composants techniques.

Aucune transmission par Internet n’est parfaitement sûre, et il serait malhonnête de vous garantir une sécurité absolue. C’est aussi pourquoi nous vous demandons de réserver les renseignements délicats à un autre canal que le formulaire de ce site.

Vos droits

La loi québécoise vous reconnaît plusieurs droits sur les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet :

• l’accès : savoir quels renseignements nous détenons et en obtenir une copie ;
• la rectification : faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque ;
• le retrait du consentement : mettre fin, pour l’avenir, à l’utilisation de vos renseignements ;
• la cessation de diffusion : demander que soit retiré un renseignement diffusé sur ce site vous concernant ;
• la portabilité : recevoir, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, les renseignements informatisés que vous nous avez fournis.

Comment exercer ces droits

Écrivez-nous ou téléphonez-nous en précisant ce que vous demandez. Vous pouvez aussi passer par notre formulaire de contact, mais rien ne vous y oblige : une demande faite par courriel ou par téléphone a exactement la même valeur.

Nous pourrons avoir à vérifier votre identité avant de donner suite : c’est une protection pour vous, pas un obstacle.

Nous répondons par écrit, dans le délai prévu par la loi. Si nous devions refuser une demande, nous vous en donnerions les motifs et les recours.

Par courriel

info@alimentationregionale.ca

Par téléphone

819-213-3478

Par la poste

Gatineau (Québec)

Ou passez par le formulaire de contact

La personne responsable de la protection des renseignements personnels

La loi exige qu’une personne soit responsable de la protection des renseignements personnels au sein de l’entreprise. Chez Alimentation Régionale, cette personne est Guy Huneault, responsable de la protection des renseignements personnels. Cette personne veille à l’application de la présente politique et traite les demandes reçues.

Voici comment la joindre. Indiquez simplement que votre message concerne la protection des renseignements personnels : il lui sera acheminé directement.

Par courriel

info@alimentationregionale.ca

Par téléphone

819-213-3478

Par la poste

Gatineau (Québec)

Les personnes mineures

Ce site s’adresse à une clientèle adulte et ne recueille pas sciemment de renseignements auprès d’un enfant. Si vous constatez qu’un enfant nous en a transmis, écrivez-nous : nous les supprimerons.

Les liens vers d’autres sites

Certaines pages renvoient aux sites de nos partenaires et producteurs. Ces sites ont leurs propres pratiques, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Dès que vous quittez le nôtre, c’est leur politique qui s’applique, et il vaut la peine de la lire.

En cas d’incident de confidentialité

Un incident de confidentialité, c’est l’accès, l’utilisation ou la communication de renseignements sans autorisation, ou encore leur perte. Nous tenons un registre de ces incidents.

Si un incident présentait un risque de préjudice sérieux, nous en aviserions sans délai les personnes concernées ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec, et nous prendrions les mesures raisonnables pour réduire le risque.

Si notre réponse ne vous satisfait pas

Adressez-vous d’abord à nous : la plupart des situations se règlent par un échange. Si le résultat ne vous convient toujours pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec, l’organisme public chargé de surveiller l’application des lois sur la protection des renseignements personnels.

Commission d’accès à l’information du Québec (nouvel onglet)

Les modifications à cette politique

Nos pratiques évolueront, et cette politique avec elles. Toute modification importante sera signalée sur cette page. La version affichée ici est celle qui s’applique au moment où vous la consultez : nous vous invitons à la relire de temps à autre.